基本-A级服务

*提供7x24小时电话技术支持
*工作日网络实时在线咨询答疑，远程协助，远程调试，故障解决
*系统运行性能调优，数据压缩整理
*提供产品免费升级包，补丁修正包。
*产品协助升级维护。
*硬件故障免费维修更换
*产品二次开发技术咨询。

基本-B级服务

*提供7x24小时电话技术支持
*工作日网络实时在线咨询答疑，远程协助，远程调试，故障解决
*系统运行性能调优
*提供产品免费升级包，补丁修正包。
*产品协助升级维护。
*硬件故障免费维修更换。
*产品开发技术咨询。
*硬件故障备件免费提供。发现硬件故障，第一时间快递备件提供更换。

扩展-A级服务

*提供7x24小时电话技术支持
*工作日网络实时在线咨询答疑，远程协助，远程调试，故障解决
*系统运行性能调优，数据压缩整理
*提供产品免费升级包，补丁修正包。
*产品协助升级维护。
*硬件故障成本价维修更换。

扩展-B级服务

*提供7x24小时电话技术支持
*工作日网络实时在线咨询答疑，远程协助，远程调试，故障解决
*系统运行性能调优，数据压缩整理
*提供产品免费升级包，补丁修正包。
*产品协助升级维护。
*硬件故障免费维修更换
*硬件故障备件免费提供。发现硬件故障，第一时间快递备件提供更换。

现场服务

*紧急故障客户现场解决，性能调优。
*现场安装、调试。
*定期维护保修、巡检。
*派通公司产品的使用进行面对面的培训。
*培训指导分系统管理员培训及坐席人员培训。

专业咨询服务

*作为专业的IT公司，派通公司除向客户提供标准的产品外，还为满足客户个性化需求，差异化竞争的需要，还向客户提供全方位专业咨询服务，包括：
1:企业IT信息化建设的规划咨询服务。
2:个性化的呼叫中心管理系统定制开发、建设及实施。
3:呼叫中心与其它业务系统的集成与对接。